Политика
конфиденциальности

Гостевой комплекс «Созерцание» (далее — «мы», «нас» или «администрация») уважает вашу приватность и стремится обеспечить максимальную защиту ваших персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормами российского законодательства. Эта Политика конфиденциальности (далее — «Политика») объясняет, как мы собираем, обрабатываем, храним, используем и защищаем информацию о пользователях нашего сайта sozerzanie.ru (далее — «Сайт»). Политика применяется ко всем посетителям Сайта, включая тех, кто использует его для просмотра информации, бронирования номеров, оформления заказов или взаимодействия с формами обратной связи.

Дата последней редакции: 18 февраля 2026 г. Мы рекомендуем периодически проверять этот документ на наличие обновлений.

1. Общие положения

1.1. Используя Сайт, вы соглашаетесь с условиями этой Политики и даете явное согласие на обработку ваших персональных данных в объеме, указанном ниже.

1.2. Если вы не согласны с Политикой, пожалуйста, не используйте Сайт и не предоставляйте нам свои данные.

1.3. Мы оставляем за собой право вносить изменения в Политику. Новые редакции публикуются на этой странице с указанием даты обновления. Продолжение использования Сайта после изменений означает ваше согласие с ними.

2. Персональные данные, которые мы собираем
Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления услуг, улучшения работы Сайта и соблюдения юридических требований. Виды данных делятся на категории:

2.1. Данные, предоставляемые вами добровольно:

• Фамилия, имя, отчество (при необходимости).
• Дополнительная информация: даты заезда/выезда, количество гостей, пожелания по размещению (из форм бронирования или сообщений).
• Контактная информация: электронная почта, номер телефона, адрес проживания (для доставки документов или специальных запросов).
• Платежные данные: номер карты, CVV, срок действия (обрабатываются через защищенные платежные шлюзы, такие как Тинькофф или Сбербанк, и не хранятся у нас).

2.2. Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес, тип браузера, устройство, операционная система, разрешение экрана.
• Cookies и аналогичные технологии (для запоминания предпочтений, сессий и аналитики).
• Данные о поведении: просмотренные страницы, время на Сайте, переходы по ссылкам (через Google Analytics и Yandex.Metrica).
• Геолокация (примерно, на основе IP, если не отключено).

2.3. Данные от третьих лиц:
Информация из платежных систем или партнеров (например, агрегаторов бронирования), если вы переходите с их сайтов.
Мы не собираем специальные категории данных (раса, здоровье, биометрия) без вашего явного согласия и необходимости.

3. Цели обработки персональных данных

Ваши данные используются исключительно для следующих целей:

• Обработки и подтверждения броней, отправки уведомлений о заезде/выезде.
• Общения с вами: ответы на запросы, консультации по номерам, подтверждения оплаты.
• Маркетинга: рассылки акций, скидок (только с вашего согласия; вы можете отписаться в любой момент).
• Аналитики и улучшения: статистика посещений для оптимизации Сайта и услуг.
• Соблюдения закона: отчетность, предотвращение мошенничества, ответы на официальные запросы.

Обработка осуществляется автоматизированно и вручную, без передачи третьим лицам, кроме случаев, указанных в разделе 5.

4. Сроки хранения данных

• Данные о бронях хранятся 3 года после выезда (для учета и возможных споров).
• Маркетинговые данные — до отписки или 1 года неактивности.
• Аналитические данные — анонимизировано, бессрочно.
  По вашему запросу данные удаляются в течение 30 дней (кроме обязательных по закону).

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не сдаем ваши данные в аренду. Передача возможна только:

• Партнерам для услуг: платежные системы (анонимизировано), хостинг-провайдеры (protected by GDPR-compliant servers).
• Государственным органам по требованию закона.
• При слиянии/продаже бизнеса (с уведомлением вас).

Все партнеры обязаны соблюдать конфиденциальность по договорам.

6. Ваши права как субъекта персональных данных

В соответствии с 152-ФЗ вы имеете право:

• Получить доступ к своим данным (список, копия).
• Требовать исправления, блокировки или удаления.
• Отозвать согласие на обработку (письменно на info@sozerzanie.ru).
• Отказаться от маркетинга (кнопка «Отписаться» в письмах или в личном кабинете).
• Подать жалобу в Роскомнадзор или суд.

Запросы обрабатываются бесплатно в течение 10 рабочих дней. Для идентификации укажите email и детали брони.

7. Cookies и аналитические инструменты

Сайт использует файлы cookies (текстовые файлы для хранения настроек) и похожие технологии:

• Необходимые: для работы форм и сессий.
• Функциональные: запоминание языка, корзины.
• Аналитические: Google Analytics, Yandex.Metrica (анонимизированные данные).

Отключите cookies в настройках браузера (Chrome: Настройки > Приватность > Cookies), но это может нарушить работу Сайта. Подробности в нашей Cookie-политике (ссылка ниже).

Мы ценим ваше доверие и делаем все, чтобы ваше пребывание на Сайте было безопасным.

Вернуться на главную