+7(978)610-76-79
Оставить заявку

Договор публичной оферты

Гостевой комплекс «Созерцание» (далее — «Исполнитель», «мы» или «администрация»), в лице директора, действующего на основании Устава, с одной стороны, и пользователь сайта sozerzanie.ru (далее — «Клиент», «вы» или «пользователь»), с другой стороны, заключают настоящий Договор публичной оферты (далее — «Оферта») на оказание услуг по временному размещению (бронированию номеров) и дополнительным услугам в гостевом комплексе «Созерцание» (далее — «Услуги»).

Оферта регулируется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом № 2300-1 «О защите прав потребителей», № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и иными нормативными актами. Дата публикации: 18 февраля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта является публичной и адресована неограниченному кругу лиц. Акцепт (полное и безоговорочное согласие) происходит путем:

  • Нажатия кнопки «Забронировать», «Оплатить» или аналогичной на Сайте.
  • Оформления заказа по телефону/email/WhatsApp/Telegram.
  • Фактического заезда в комплекс.

1.2. Оферта применяется ко всем Услугам на Сайте, включая бронирование номеров, трансфер, питание, экскурсии.

1.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Оферту. Актуальная версия публикуется на Сайте. Продолжение использования услуг после изменений означает согласие.

1.4. Клиент подтверждает, что достиг 18 лет, дееспособен и предоставляет достоверные данные.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту временное размещение в номерах гостевого комплекса «Созерцание» (Республика Карачаево-Черкесия, г. Домбай) и дополнительные услуги (завтрак, парковка и т.д.).

2.2. Клиент обязуется timely оплатить Услуги и соблюдать правила проживания.

2.3. Стоимость Услуг указана на Сайте в рублях РФ (с НДС 20%, если применимо). Цены могут меняться, но фиксируются на момент бронирования.

3. Порядок бронирования и оплаты

3.1. Бронирование:

  • Выберите номер/даты на Сайте.
  • Заполните форму (ФИО, контакты, количество гостей).
  • Подтвердите по email/SMS.

3.2. Оплата:

  • 100% предоплата картой (через Тинькофф/Сбербанк — защищено PCI DSS).
  • Или банковским переводом по реквизитам (для юрлиц).
  • Возвратная блокировка средств возможна (гарантия брони без списания).

3.3. Подтверждение брони — в течение 24 часов. Без оплаты бронь аннулируется.

3.4. Минимальный срок — 2 суток. Детский возраст: до 6 лет бесплатно (без места), 6–12 лет — скидка 50%.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Обязанности Исполнителя:

  • Предоставить номер чистым и оборудованным (фото на Сайте — ориентировочные).
  • Обеспечить круглосуточный check-in (по договоренности).
  • Соблюдать конфиденциальность данных (см. Политику конфиденциальности).

4.2. Обязанности Клиента:

  • Предоставить паспортные данные при заезде.
  • Не превышать количество гостей в номере.
  • Соблюдать тишину (22:00–08:00), не курить, не портить имущество.
  • Выехать до 12:00 (check-out).

4.3. Права Клиента:

  • Отказаться от Услуг с возвратом (см. п. 6).
  • Получить замену номера равной категории (при наличии).
  • Жалобу в Роспотребнадзор.

5. Дополнительные услуги

  • Трансфер, питание, экскурсии — по прайсу на Сайте, оплачиваются отдельно.
  • Животные — по согласованию (+ доплата).
  • Отмена допуслуг — за 24 часа.

6. Отмена и возврат

6.1. Клиент вправе отказаться:

  • За 14+ дней — полный возврат.
  • 7–13 дней — 50% возврат.
  • Менее 7 дней — без возврата (no-show).

6.2. Возврат в течение 10 дней на карту. Комиссия банка — за Клиентом.

6.3. Исполнитель может отменить бронь при форс-мажоре (погода, COVID-ограничения), предложив альтернативу или полный возврат.

6.4. Штраф за порчу имущества — по акту (до 50 000 руб.).

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не несет ответственности за:

  • Утрату вещей Клиента (рекомендуем сейф).
  • Непредвиденные обстоятельства (погода, транспорт).
  • Данные, предоставленные неверно.

7.2. Клиент отвечает за ущерб имуществу (компенсация по оценке).

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за форс-мажор (ст. 401 ГК РФ).

8. Разрешение споров

8.1. Досудебный порядок: претензия на info@sozerzanie.ru (ответ — 10 дней).

8.2. Суд — по месту регистрации Исполнителя (РКЦ, Домбай).

8.3. Применимое право — РФ.

Спасибо за выбор «Созерцание»! Ждем вас в Домбае для незабываемого отдыха.

Вернуться на главную